從2019年12月15日起，加拿大新的《航空乘客保護(hù)條例》第二階段將開始生效，以保護(hù)來(lái)往加拿大和在加拿大境內(nèi)的旅客。

　　按照最新法規(guī)，大型航空公司(比如加航、西捷及Air Transat)的賠償規(guī)則是：延遲3-6小時(shí)賠400元加幣;延遲6-9小時(shí)賠700元加幣;延遲9小時(shí)以上賠償1,000元加幣。較小的航空公司(比如Swoop)的賠償金額分別是125元加幣、250元加幣及500元加幣。根據(jù)新規(guī)，航空公司還將采取措施，讓14歲以下的兒童坐在陪同他們的成年人旁邊，不收取額外費(fèi)用。

　　該法規(guī)適用于加拿大境內(nèi)的航班、往返加拿大的國(guó)際航班、在加拿大轉(zhuǎn)機(jī)的航班。

　　航空公司被要求對(duì)乘客做出賠償?shù)那疤崾牵斐珊桨嘌诱`或取消的原因在公司可控制范圍內(nèi)。

　　《航空乘客保護(hù)條例》第一階段已于2019年7月15日開始實(shí)施，包括航班如果在乘客登機(jī)后、在停機(jī)坪出現(xiàn)延誤，航空公司要確保機(jī)上有適量的食物飲料、通風(fēng)以及保溫、所有洗手間也要正常運(yùn)作;如果延誤持續(xù)超過(guò)三個(gè)小時(shí)，乘客必須被允許離開飛機(jī)，除非即將起飛。

　　航空公司須每隔30分鐘更新航班的延誤或取消情況，包括通過(guò)語(yǔ)音、電子郵件和短信通知乘客。根據(jù)新規(guī)定，航空公司在因超賣機(jī)位等可控制的情況下，導(dǎo)致有乘客沒能登機(jī)，就要向受影響乘客提供高達(dá)2400元加幣賠償金;有行李受損或遺失時(shí)，就要提供高達(dá)2100元加幣的賠償。

　　新法規(guī)生效后，航空公司將被要求遵守這些規(guī)定，否則他們將面臨每起事件高達(dá)2.5萬(wàn)元加幣的罰款。

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