在美國，不管你遇到任何緊急情況，都可以撥打911緊急電話求助。美國的911覆蓋範(fàn)圍全面，報(bào)警、火災(zāi)、急救都負(fù)責(zé)處理，相當(dāng)于國內(nèi)的110加119加120。撥打911的時(shí)候，接線員必須調(diào)查清楚兩件事，一是究竟發(fā)生了什麼事，二是撥號者所在位置，這樣警方才有可能提供有效的幫助。

當(dāng)你用座機(jī)撥打911號碼的時(shí)候，電話直接接通所在地警察分局的指揮中心。警察分局根據(jù)來電的性質(zhì)，把電話分別轉(zhuǎn)至一線巡邏警察、救護(hù)站、消防局、特警分隊(duì)、炸彈分隊(duì)、直升機(jī)大隊(duì)等等。警察局的電話系統(tǒng)能夠根據(jù)來電號碼，顯示座機(jī)的具體住址。如果是用手機(jī)撥號，警察局系統(tǒng)則通過轉(zhuǎn)發(fā)手機(jī)信號的發(fā)射臺確定來電者的大體方位， 即使是當(dāng)呼叫者受制或已無意識的危急情況下。由于不是所有的手機(jī)號碼位置都能通過GPS衛(wèi)星定位，所以若是用手機(jī)撥打，別忘了告訴接線員你的具體位置。

有的警察局向居民建議，如遇緊急情況不方便通話(如遭歹徒劫持)，可以撥通911，把話筒放在那裏，或者幹脆掛斷。這種被掛斷的911，會(huì)被警方當(dāng)做最高警戒級別處理，警方通過系統(tǒng)確定來電地點(diǎn)後，警察很快就會(huì)登門調(diào)查。在這裏強(qiáng)烈建議您記住一個(gè)英文詞組“HELP ME”，音標(biāo)[h?lp mi]，中文發(fā)音“嗨奧普蜜”，中文翻譯“救救我”，在關(guān)鍵時(shí)刻可是會(huì)救命的喔!

除了緊急醫(yī)療情況和遇到犯罪分子侵害外，你還可以針對擾民而報(bào)警，這是美國人喜歡報(bào)警的事由之一。如果你遇到一個(gè)經(jīng)常會(huì)經(jīng)常制造噪音的鄰居，並且屢教不聽，你可以用手機(jī)或數(shù)碼相機(jī)把他吵鬧的畫面和聲音錄下並且報(bào)警。警察會(huì)給該人開罰單，他要爲(wèi)此而上法庭。

其實(shí)也有不少情況並不屬于美國警察認(rèn)爲(wèi)的911“緊急事務(wù)”。比如說曾經(jīng)有人在公園裏受到一只突然闖過來的大狗驚嚇，把數(shù)碼相機(jī)摔壞了，而狗主人不願(yuàn)意賠償，撥打911後，當(dāng)?shù)鼐謪s說這事不屬于警察管，應(yīng)該到法院去告。還有人的車子突然熄火停在了停車場過道發(fā)動(dòng)不起來，他打911請求警察前來幫忙把車移開，但警察讓他找停車場的工作人員。

在美國一定要記得千萬不要隨便亂撥911電話。加利福尼亞州就頒布了法令，凡是亂打911號碼的騷擾者，每打一次的罰款數(shù)額提高到250美元。2009年科羅拉多州一名男士醉酒後撥打911報(bào)警電話稱一架飛機(jī)失事，事後因虛假報(bào)警罪名被捕，被處以3萬美元罰款。美國各州對隨便亂撥911的處理都有詳盡的法律規(guī)定。